公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 服务规范：伊莱克斯服务网络健全，遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。
2. 用户满意度承诺：伊莱克斯冰箱有五项100%的承诺，包括详细记录用户反馈的问题、对用户实施上门服务、解决用户反映的问题、回访已解决的问题以及将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 全方位的专业服务：伊莱克斯冰箱红心服务人员会为用户提供全方位的专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 免费服务：伊莱克斯冰箱提供六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访和免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：伊莱克斯的服务宗旨是“客户永远是对的”。这一宗旨强调了客户的重要性，表明伊莱克斯始终以客户为中心，以满足客户的需求和期望为己任。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 全面的维修服务内容：伊莱克斯提供从产品安装、维修、使用指导，到故障自查、软件/驱动下载、电子说明书等全方位的维修服务。
2. 多样化的服务方式：用户可以通过伊莱克斯的厂家网站、APP、微信公众号等多种渠道获取维修服务。
3. 24小时在线客服：伊莱克斯的在线客服团队全天候在线，用户可以随时在线咨询解决问题。
4. 详细的视频教程和自助服务：伊莱克斯提供了大量的视频教程和自助服务内容，帮助用户更好地了解和使用产品。
5. 全国覆盖的维修服务网络：伊莱克斯的维修服务网络遍布全国，无论用户身处何地，都能享受到伊莱克斯的贴心服务。