公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：能率红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务到位。
2. 100%的承诺：能率热水器红心服务承诺对用户的问题进行100%的详细记录，提供100%的上门服务，解决用户反映的100%的问题，回访已解决的100%的问题，并将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 全方位的专业服务：能率热水器红心服务人员提供专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修等全方位的知识服务。
4. 六免费服务：能率热水器提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）等六项免费服务。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：能率热水器始终坚持以客户为中心的服务理念，认为客户永远是对的。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 售前服务：能率厂家网站和线下门店提供了详细的产品信息，包括产品规格、性能、价格等，帮助消费者在选择产品时做出明智的决策。此外，能率还设有在线客服和电话咨询，随时为消费者解答疑问，提供购买建议。
2. 售中服务：在购物过程中，能率提供多种支付方式和灵活的配送方式，以满足消费者的不同需求。此外，能率还提供电子发票和交易条款等信息，确保消费者的购物体验顺畅无阻。
3. 维修服务：能率的维修服务是其贴心服务的重要组成部分。能率提供了一年的保修期，对于保修期内因产品质量问题导致的故障，能率将提供免费维修服务。此外，能率还设有在线维修申请和安装申请功能，消费者可以通过厂家网站或微信公众号轻松提交申请，能率的维修服务人员会尽快为消费者解决问题。同时，能率的厂家网站还提供了丰富的视频教程和自助服务工具，帮助消费者更好地了解和使用产品。