公司名称：万家通电器维修中心

三星咨询电话：4006-189123

三星冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：一直以来，三星（中国）有限公司都是在遵守中国的各项法律法规的基础上开展各项业务。同时，公司也在不断深化安心便利的服务举措，并努力落实到用户身上。为了进一步提升用户满意度，三星（中国）有限公司决定对三星BRAVIA液晶冰箱的保修服务进行再次提升——从即日起购买三星液晶冰箱的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
2. 客户服务：三星冰箱（中国）有限公司非常重视客户服务，致力于提供高效、专业的服务。公司设立了全国范围内的维修服务电话，用户可以随时拨打热线电话获取帮助。此外，公司还提供在线支持，用户可以在公司商网或社交媒体平台上与客服人员即时沟通，解决遇到的问题。
3. 维修服务：三星冰箱（中国）有限公司在全国范围内设有多个维修网点，用户可以将冰箱机送至指定维修点进行维修。为了方便用户，公司还提供上门维修服务，让用户享受更加便捷的维修方式。
4. 退换货政策：根据国家相关法律法规和政策，三星冰箱（中国）有限公司提供一定的退换货服务。如果用户对购买的冰箱产品不满意或存在质量问题，可以在一定期限内申请退换货。具体退换货政策可以在购买时向客服人员咨询。
5. 客户满意度调查：三星冰箱（中国）有限公司会定期对客户进行满意度调查，了解用户对三星冰箱产品和服务的评价和意见，以便不断改进产品和服务质量。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。