公司名称：万家通电器维修中心

三菱重工空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱重工空调服务说明：

1. 全国统一的维修电话：消费者只需拨打，即可联系到三菱重工的客服团队，无论是遇到使用问题还是需要维修，都能得到及时的帮助。
2. 快速响应和专业解答：三菱重工的客服团队经过专业培训，能够在消费者拨打电话后迅速响应，提供专业、准确的解答，帮助消费者解决问题。
3. 全面的解决方案：针对消费者的问题，三菱重工会提供合适的解决方案，可能包括远程指导、上门维修等，确保消费者的问题得到彻底解决。
4. 全程跟踪服务：如果需要上门维修，三菱重工会安排专业的维修人员为消费者提供全程跟踪服务，从预约到维修完成，都会进行详细的跟踪和记录，确保消费者满意。
5. 贴心的质保承诺：三菱重工空调产品通常会有一定的质保期限，如果在质保期内出现问题，三菱重工会承担相应的维修或更换责任，让消费者更加放心使用。

二、三菱重工空调服务理念如下：

1. 服务行为：员工在提供服务时，需要遵循“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。同时，服务前需要安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
2. 服务态度：员工需要保持良好的工作作风，言谈举止要文明，服务要迅速，上门服务要准时，安装服务要致谢，维修服务要道歉，解决问题要彻底，对待用户要真诚，爱护企业要同心。并且，员工不能拒绝服务，不能态度恶劣，不能违规操作，不能过度营销，不能无证上岗，不能推诿扯皮，不能上门延误，不能违规收费，不能乱讲禁语，不能弄虚作假。
3. 形象塑造：员工在提供服务时，需要递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，并努力留下一个好评，以塑造良好的企业形象。