公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 免费安装与配送：美的为顾客提供免费送货及安装服务，省去顾客自冰箱提货和安装的烦恼。安装过程为免费服务，不收取任何服务费用。
2. 三年免费保修：美的提供三年免费保修，保修期内发生的维修只收取配件成本费。
3. 定期回访与维护：美的在安装后及时进冰箱电话回访，定期安排服务人员上门维护，确保产品始终保持*佳状态。
4. 准时提醒服务：美的会准时提示顾客进冰箱产品更换等服务，确保顾客能够及时更换产品，保持冰箱的*佳性能。
5. 24小时维修热线：美的提供全国24小时维修服务热线，无论何时何地，只要顾客有需求，美的都会及时响应，积极处理。

二、美的冰箱服务理念如下：

1. 售前服务：美的提供一系列售前咨询服务，帮助消费者了解产品特点、性能、价格等信息，以便消费者做出明智的购买决策。此外，美的还提供免费打孔、预埋管线等服务，确保产品安装顺利进行。
2. 售中服务：在购买过程中，美的提供即买即送即装等服务，确保消费者在购买后能够尽快使用到产品。
3. 维修服务：美的提供延保服务，确保消费者在产品使用过程中遇到问题能够及时得到解决。此外，美的还建立了一套完善的客服体系，提供智能知识库、智能坐席辅助、智能质检、智能语音黑科技等一系列数字化工具，辅助坐席更高效快速的服务用户。美的还发起“亲听”号召，吸引各节点负责人到客服中心接线，与用户零距离沟通，推动各节点解决力的提升。对于客服解决不了的问题，美的并联各节点工程师作为二线专家，成立“百人服务专家团”，帮助提升客服解决力。