公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 免费安装：伊莱克斯为顾客提供免费送货及安装服务，省去了顾客自冰箱提货和安装的烦恼。这种免费安装服务，无疑增加了顾客的购买体验，使得购买冰箱的过程更加轻松愉快。
2. 三年免费保修：伊莱克斯的所有产品都提供三年免费维修服务，保修期内发生的维修只收取配件成本费。这为顾客提供了强有力的维修保障，使得他们在使用产品的过程中无需担心维修费用的问题。
3. 全程跟踪服务：伊莱克斯服务中心为顾客建立完整档案，及时进冰箱电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客使用全程无忧。这种全程跟踪服务，使得伊莱克斯能够及时了解顾客的需求和问题，并提供及时的解决方案。
4. 24小时积极响应：伊莱克斯服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。这种24小时积极响应的服务，使得顾客在遇到问题时能够得到及时的帮助和支持。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：伊莱克斯公司提供专业的售前咨询服务，为消费者提供产品选择、方案设计等方面的帮助，确保消费者能够选择到*适合自己的产品。

2. 送货安装：在消费者购买伊莱克斯产品后，伊莱克斯公司会安排专业的送货人员将产品送达消费者指定的地点，并进行安装和调试，确保产品能够正常使用。

3. 使用培训：为了让消费者更好地使用伊莱克斯产品，伊莱克斯公司会提供专业的使用培训服务，向消费者介绍产品的功能、操作方法以及注意事项等。

4. 维修保养：伊莱克斯公司提供全面的维修保养服务，包括定期维护、故障排查、零部件更换等，确保产品在使用过程中能够保持良好的性能和状态。

5. 维修服务：在消费者使用伊莱克斯产品的过程中，如果遇到任何问题或困难，伊莱克斯公司会提供及时的维修服务，为消费者解决问题，确保消费者的使用体验。