公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 免费安装：海尔为客户提供免费送货及安装服务，让顾客无需自冰箱提货和安装，节省了顾客的时间和精力。

2. 三年免费保修：海尔所有产品三年免费维修，保修期内发生的维修只收取配件成本费。这一政策大大减轻了顾客的经济负担，让顾客更加放心地使用产品。

3. 全程跟踪服务：海尔服务中心为顾客建立完整档案，及时进冰箱电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客在使用产品的全过程中都能得到及时的帮助和支持。

4. 24小时积极响应：海尔服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。这种快速响应的服务模式，让顾客感受到海尔对问题的重视和解决的决心。

5. 全国维修服务热线：海尔提供全国24小时维修服务热线，无论顾客在哪里，都能及时得到海尔的帮助和支持。这种全方位的服务网络，让顾客无论身处何地都能感受到海尔的贴心服务。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：在消费者购买前，海尔提供专业的售前咨询服务，包括产品介绍、功能演示、选购建议等，帮助消费者更好地了解产品，选择*适合自己的冰箱产品。

2. 配送安装：在消费者购买后，海尔提供快捷的配送和安装服务，确保产品及时送达消费者手中，并在安装过程中提供专业的技术支持，确保产品的正确安装和使用。

3. 使用指导：海尔提供详细的使用指导服务，包括产品使用说明、操作演示等，帮助消费者更好地掌握产品使用方法，提高使用效果。

4. 维护保养：海尔提供定期的维护保养服务，包括产品检查、清洁、调试等，确保产品在使用过程中保持良好的性能和寿命。

5. 维修：如果产品在使用过程中出现问题，海尔提供专业的维修服务，包括故障排查、零件更换等，确保产品能够及时恢复正常使用。