公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 诚心：海信为顾客提供优质的冰箱产品和服务，要求每一位销售人员在向顾客推介时务必做到诚心推介，不做虚假宣传。
2. 细心：海信一直追求“细节成就完美”。在安装调试冰箱时，要求每一位安装工程师务必做到细心安装调试，不留安全隐患。
3. 耐心：海信一贯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：海信坚信“世上无难事，只要人有心”。在安装后，海信会及时进冰箱电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进冰箱产品更换等服务，让顾客使用产品全程安心无忧。

二、海信冰箱服务理念如下：

1. 服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，对用户要热情、真诚、耐心，不得拒绝服务或态度恶劣。同时，言谈举止要文明，不得乱讲禁语或与用户发生争执。
2. 准时准点：服务人员应按照约定的时间准时到达用户家中，不得延误。如有特殊情况，应及时与用户沟通并解释原因。
3. 安全操作：在提供服务时，服务人员应注意安全操作，遵守相关规定和操作规程。不得违规操作或冒险作业，以确保用户和自身的安全。
4. 产品质量：服务人员应提供高质量的产品和服务，确保产品符合相关标准和用户要求。不得提供假冒伪劣产品或劣质服务，以免损害用户的利益。
5. 保护用户隐私：服务人员应尊重用户的隐私，不得泄露用户的个人信息或家庭情况。在提供服务过程中，应注意保护用户的隐私权和财产安全。
6. 收费透明：服务人员在收费时应明确告知用户收费标准和服务内容，确保收费透明合理。不得存在违规收费或虚报价格等行为。