公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. 全天候在线支持：卡萨帝设有24小时热线电话，无论用户何时遇到问题或需要咨询，都可以随时拨打这个全国24小时维修服务电话。专业的服务团队随时准备解答用户的问题，并提供及时有效的解决方案。
2. 专业技术支持：卡萨帝的维修服务团队由经验丰富、技术精湛的专业人员组成。他们不仅了解产品的各项技术参数和特点，还具备丰富的维修经验和问题解决能力。无论是安装问题、使用问题还是故障问题，都可以通过这个热线得到专业的解答和帮助。
3. 个性化服务体验：卡萨帝的维修服务团队会耐心倾听用户的需求和问题，并根据实际情况提供个性化的解决方案。他们致力于保证用户的利益和需求得到*大的满足，为用户提供贴心、周到的服务。
4. 多渠道服务：除了服务热线外，卡萨帝还提供了实体店维修电话，用户可以通过多种渠道与维修服务团队联系，寻求帮助或解决方案。

二、卡萨帝冰箱服务理念如下：

1. 服务行为：员工在提供服务时，需要遵循“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。同时，服务前需要安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
2. 服务态度：员工需要保持良好的工作作风，言谈举止要文明，服务要迅速，上门服务要准时，安装服务要致谢，维修服务要道歉，解决问题要彻底，对待用户要真诚，爱护企业要同心。并且，员工不能拒绝服务，不能态度恶劣，不能违规操作，不能过度营销，不能无证上岗，不能推诿扯皮，不能上门延误，不能违规收费，不能乱讲禁语，不能弄虚作假。
3. 形象塑造：员工在提供服务时，需要递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，并努力留下一个好评，以塑造良好的企业形象。