公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 诚心：方太为顾客提供优质的热水器产品和服务，要求每一位销售人员在向顾客推介时务必做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
2. 细心：方太一直追求“细节成就完美”，要求每一位安装工程师在为顾客安装调试热水器时务必做到“细心安装调试，不留安全隐患”。
3. 耐心：方太一贯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求每一位安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，坚决做到“耐心讲解，确保客户轻松熟练使用”。
4. 用心：方太坚信“世上无难事，只要人有心”，一直在用心为顾客服务，安装后及时进热水器电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进热水器产品更换等服务，做到“用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧”。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 无忧安装：方太提供免费的上门安装服务，确保产品在安装过程中得到正确的安装和调试。安装人员会严格遵守操作规范，确保产品的安全和稳定运行。

2. 无忧维修：在保修期内，如果产品出现性能故障，方太会提供免费的上门维修服务。维修人员会及时响应并快速解决问题，确保产品能够恢复正常使用。

3. 无忧退换：如果消费者对购买的产品不满意或者产品存在质量问题，方太会提供无忧退换服务。消费者只需按照相关规定进行操作，即可享受全额退款或者换货的服务。

4. 无忧咨询：方太提供全天候的客服热线，消费者可以随时拨打电话进行咨询或求助。客服人员会耐心解答消费者的问题，并提供专业的建议和解决方案。

5. 无忧保养：方太还提供定期的免费保养服务，对产品进行全面的检查和维护，确保产品始终处于*佳状态。