公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 诚心：方太致力于为顾客提供优质的热水器产品和服务。在推介产品时，方太的销售人员坚持做到“诚心推介，不做虚假宣传”，确保顾客获得真实、准确的产品信息。
2. 细心：方太始终追求“细节成就完美”。在安装调试热水器器的过程中，方太的安装工程师务必做到细心，不留安全隐患，确保产品的正常运热水器和顾客的安全使用。
3. 耐心：方太坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用产品，确保客户能够轻松熟练使用热水器器。
4. 用心：方太始终用心为顾客服务，安装后及时进热水器电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进热水器产品更换等服务。方太致力于让顾客使用产品的全程安心无忧。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 随叫随到，一次就好：这是方太对用户的承诺，确保在用户需要时能够及时提供服务。
2. 公开透明：方太会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务过程公正公平。
3. 三到位服务：包括服务前的安全测电，安全隐患提醒到位；服务中的通电试机，使用常识讲解到位；以及服务后的清理现场，产品一站通检到位。
4. 五个一标准：方太的服务人员在服务过程中会递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，并在服务结束后留下一个好评。
5. 1+5成套服务：这是方太的一项特色服务，包括一次服务，五项标准，确保服务到位。这五项标准分别是安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。