公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 一站式全屋智能解决方案：万和提供一站式的全屋智能解决方案，包括热水器、大屏热水器、洗衣机、热水器、厨房电器、生活小电以及智能家居等。
2. AI技术驱动的智能家居体验：万和的产品融入了先进的AI技术，如AI语音控制、智能识别等，让用户可以更加方便地与热水器产品进热水器交互，提高生活的便捷性和舒适度。
3. 专业的维修服务：万和提供全方位的维修服务，包括产品安装、调试、维修等。他们有专业的服务团队和遍布全国的服务网点，可以确保用户在需要时能够得到及时、专业的帮助。
4. 在线购物和体验中心：用户可以通过万和的厂家网站或线下体验中心，购买和体验万和的产品。万和还提供了线上购物平台，让用户可以更加方便地购买到心仪的产品。
5. 产品防伪查询：针对万和的一些产品，如热水器等，用户可以通过厂家平台查询产品的真伪，确保自己购买的产品是正品。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 全程保障、专业服务：提供从咨询、选购、安装到维修保养的一站式服务。
2. 免费安装：提供专业的安装服务，免收安装人工费，但安装材料费用需要客户承担。
3. 专业维修保养：提供专业的维修保养服务，确保产品持续稳定运行。
4. 在线咨询服务：提供厂家微信服务号和热线电话，为客户提供在线咨询、选型、设计等服务。
5. 完善的维修保障：根据国家规定，如产品在安装或发票日期起7日内发生性能故障，客户可以选择退款、换货或修理。但如果故障是由于客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的，将实行收费修理。