公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 一站式全屋智能：提供包括AI热水器、AI大屏热水器、AI洗衣机、AI热水器、AI厨房大电、AI厨房小电、AI生活小电和AI智能家居等在内的全屋智能产品和服务。
2. 全屋智能净水：提供包括热水器在内的全屋净水解决方案，以及相关的净水设备和服务。
3. 维修政策：提供包括7天无理由退货、1年免费上门维修、质保期内免费更换备件等在内的维修政策，保障用户的权益和利益。
4. 产品防伪查询：为用户提供产品防伪查询服务，确保用户购买到的是正品产品。
5. 在线客服和维修咨询热线：提供在线客服和维修咨询热线，为用户解答各种问题和疑虑，帮助用户更好地使用史密斯电产品。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 全程保障、专业服务：史密斯电致力于为客户提供从咨询、选型、设计、安装到维修保养的全流程专业服务。
2. 在线咨询服务：史密斯电提供在线咨询服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 专业的安装服务：史密斯电提供专业的安装服务，并承诺免安装人工费，但安装材料等费用需另行支付。
4. 维修保养服务：史密斯电提供专业的维修保养服务，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。
5. 三包规定：史密斯电遵循国家的相关法规，如《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等。在购买史密斯电产品后，如果出现性能故障，公司承诺在规定的时间内，根据客户需求可选择退货、换货或修理。