公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 售前服务：海尔在产品销售前，会通过多种方式加深消费者对产品的认知和认可。
2. 售中服务：在产品销售过程中，海尔要求导购顾问本着诚信和专业的服务标准，为消费者提供选购合适产品的建议。同时，海尔会进一步精简销售流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。
3. 维修服务：海尔在维修服务方面更是做得非常出色。首先，海尔提供的维修服务质保期限较长，一般为三年，其中压缩机质保期限为五年。在质保期内，消费者可以享受到免费维修和更换故障件的服务。其次，海尔的维修服务范围非常广泛，包括故障检测、现场维修、更换部件、维修保养、技术咨询等。此外，海尔还提供上门服务，为消费者提供更加便捷的维修服务。*后，海尔在维修服务响应速度方面也做得非常好，会尽快为消费者解决问题，确保消费者的使用体验。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 保修服务：对于在质保期内的史密斯空调，如果出现故障，用户可以直接联系史密斯公司的客服中心，申请保修服务。史密斯公司会根据故障情况提供相应的维修服务，且这部分服务是免费的。需要注意的是，保修期限一般为5年，主要涵盖空调的主体部分，如加热器、换热器、控制面板等，但空调的配件和易损件并不在保修范围内。
2. 维修服务：如果史密斯空调在质保期外出现故障，或者故障是由于人为损坏造成的，用户可以选择付费维修。史密斯公司提供付费维修服务，用户只需直接联系客服中心，提供空调的相关信息和故障情况，史密斯公司会给出相应的维修方案和报价。
3. 更换服务：如果史密斯空调出现了无法修复的故障，或者已经超出了使用寿命，用户可以选择更换服务。史密斯公司会根据空调的相关信息和故障情况，提供更换服务。