公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 创新：雅典娜强调不断创新服务模式，以满足用户日益多样化的需求。通过深入了解用户需求、洞察用户痛点，雅典娜不断推出新的服务方案，为用户提供智能家居产品和服务的整合，实现了家庭生活的智能化和便利化。
2. 质量：雅典娜始终坚持质量*的原则，将优质的产品和服务作为赢得用户信任的关键。在产品制造过程中，雅典娜实施严格的质量控制标准，确保每一件产品都符合高品质的要求。同时，雅典娜还注重服务质量的提升，通过建立完善的客户反馈渠道，及时了解客户需求、意见和建议，并根据反馈改进产品和服务。此外，雅典娜还加强员工培训，提高服务水平和专业能力，确保客户得到专业、高效、热情的服务。
3. 共赢：雅典娜倡导与客户建立长期稳定的合作关系，共同发展、实现共赢。在售前、售中、维修服务过程中，雅典娜始终关注客户需求和利益，通过提供全方位的服务解决方案，帮助客户解决实际问题，提升客户满意度和品牌忠诚度。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 保修政策：雅典娜冰箱提供终身保修服务，但需要注意的是，这个保修主要针对冰箱的主体部分，如加热器、换热器、控制面板等。配件如电源线、水阀、水管等并不在保修范围内，同时易损件如电热棒、温控器等也不在保修范围内。
2. 保修期限：虽然史密斯冰箱承诺终身保修，但根据产品说明书，冰箱的保修期限一般为5年。在5年内，如果冰箱出现质量问题，史密斯将提供免费维修或更换。
3. 维修服务流程：当史密斯冰箱出现故障时，消费者可以直接联系史密斯公司的客服中心，描述冰箱的相关信息以及故障情况。根据故障情况，史密斯将提供相应的处理方案，如保修服务、付费维修或更换服务。