公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 售中服务：在产品销售过程中，海尔要求所有导购顾问本着诚信和专业的服务标准，以专业产品知识和家居融合理念为消费者选购合适的产品。同时，海尔还进一步精简销售结算等流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。
2. 维修服务：海尔提供全面的维修服务，包括产品安装、调试、维修、保养等。海尔的维修服务质保期限通常为三年，其中压缩机质保期限为五年。在质保期内，消费者可以享受到免费维修和更换故障件的服务。此外，海尔还提供上门服务，为消费者提供更加便捷的维修服务。海尔的维修服务流程通常包括以下几个步骤：消费者在购买时保留好购机发票、质保卡等相关凭证；在出现故障时，确认是否在质保期内并联系当地的海尔维修服务中心；维修服务中心根据故障情况提供相应的服务，如果需要上门维修，服务人员会提前电话预约；如果需要更换故障件，维修服务中心会提供原厂配件，确保维修质量。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 安装透明省心：海尔整合了售前、售中、维修的全链路资源，为用户提供一站式服务。在售前，用户可以通过海尔提供的智能化小程序快速获取家庭采暖的设计方案。在售中，用户可以通过小程序远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通，让安装流程公开透明。
2. 维修无忧：海尔整体解决方案的维修服务便捷无忧。海尔配备了智能化的小程序，让品牌、经销商、消费者三方完成互联，使用户在整个采暖及热水系统的使用周期拥有“尽在掌控”的智能化体验。此外，海尔在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，高效解决用户各种维修问题。使用海尔全套系统的用户还可享受2年的延保期。