公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 延长保障时间：史密斯电延保服务可以在原有的保修期限之后，为消费者提供更长时间的产品质量保障。这意味着在延保期间，如果产品出现故障或问题，消费者仍然可以得到厂家的维修或更换服务，避免了因保修期过短而导致的维修困扰。

2. 减少维修费用：在延保期内，如果产品出现需要维修的情况，消费者可以享受免费的维修服务。这可以避免因产品故障而产生的额外维修费用，为消费者节省了一定的经济支出。

3. 提供更全面的保障：史密斯电延保服务通常涵盖了产品的多个方面，包括零部件的损坏、性能故障等。这意味着在延保期间，无论产品出现何种问题，消费者都可以得到厂家的支持和帮助，为消费者提供了更全面的保障。

4. 提升消费体验：购买史密斯电延保服务可以让消费者更加放心地使用产品，不必担心因产品故障而产生的额外费用和时间成本。这种安心的消费体验可以提升消费者对史密斯电品牌的信任和忠诚度。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 全面的质保政策：史密斯电对于其产品的质保期有明确的规定，并且在质保期内，如果出现非产品质量或安装质量导致的问题，史密斯电会提供相应的服务。
2. 收费服务政策：对于非保修期内的服务，史密斯电会根据服务范围和服务内容收取一定的费用。他们根据城市等级（A类城市和B类城市）来设定不同的收费标准，以确保服务费用的公平性和透明性。
3. 数字化服务平台：史密斯电已经搭建起艾经销数字化平台，通过该平台，他们可以实现制造和分销链路的高效、透明及合规。这有助于提高服务效率，减少服务过程中的不必要的延误。
4. 服务模式升级：近年来，史密斯电重磅推出“全面服务”战略，通过一系列创新服务举措，不断提升服务质量和用户体验。