公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 贴心服务：能率非常注重用户的需求和体验。他们不仅提供7x24小时全天候服务，让用户无论何时何地都能得到及时的帮助，完成售前维修技术咨询、产品使用问题咨询、安装调试与维修申请等，使服务更加便捷和贴心。
2. 安心服务：为了让用户使用得更安心，能率建立了专业的服务团队，不断对服务工程师进行技术培训，以确保他们具备高质量的服务能力。此外，他们还建立了规范化的上门服务流程，确保维修服务专业又规范。服务工程师会穿着统一的工作服，佩戴工作证，进入用户家中时还会穿戴鞋套，以展现他们的专业性和尊重用户的态度。
3. 放心服务：能率从单品向整体解决方案服务进阶，提升用户全链路服务体验。他们不仅关注单品壁挂炉的安装、调试、故障排查、维修、保养等，还从整体系统层面去考虑和分析判断，给出合理的解决方案并及时解决。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 下载和注册能率APP：在应用商店搜索“能率”并下载该应用程序。然后，按照提示进行注册和登录。
2. 选择报修服务：在APP首页，您可以找到一个“报修服务”或类似的选项。点击进入报修服务页面。
3. 填写报修信息：在报修服务页面，您需要填写一些基本信息，例如产品型号、故障描述、联系方式等。请尽量详细描述故障情况，以便技术人员更好地了解问题并提供解决方案。
4. 提交报修请求：填写完报修信息后，您可以点击“提交”按钮将报修请求发送给能率的客户服务团队。
5. 等待响应：一旦您提交了报修请求，能率的客户服务团队将会收到并处理您的请求。他们可能会与您联系以获取更多信息或安排技术人员上门服务。