公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 全天候服务：能率提供厂家全国服务热线，为客户提供7x24小时全天候服务。同时，遵循就近原则为用户提供上门服务，确保用户诉求得以快速处理。
2. 专业技术：能率的工程师在上岗前均接受技术培训，并定期组织全国专业技术研讨会，确保服务工程师具有扎实的技能。
3. 行为规范：能率服务工程师严格遵守行为规范，上门服务时统一穿着工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套等，体现了能率服务的专业性和细致性。
4. 线上与线下服务结合：能率不仅在线下设有约300多个维修服务网点，近2000名专业人员随时待命，还通过厂家全国服务热线、厂家微信公众号、厂家网站等平台，及时响应用户需求。
5. 用户体验：为了提升用户体验，能率建设了能力中心2.0版，让消费者可以沉浸式体验能率的产品和服务，与家人共同感受舒适的家居生活场景和美好的生活方式。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 全程无忧的消费体验：能率致力于完善客户服务，打造全程无忧的消费体验。他们在全国范围内建立了约300多个维修服务网点，有近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。
2. 个性化的解决方案：在售前阶段，能率的售前工程技术服务人员会根据用户的需要，搭配全屋设计，为用户提供量身定制的个性化解决方案。
3. 全面的服务保障：在售中和维修环节，能率提供安装、调试与指导、维修与保养、终身维修等7大基础保障，充分满足用户一站式服务的需要。
4. 数字化服务：能率积极推动数字化建设，携手生态伙伴一起为用户提供覆盖全链路的售前、售中、维修服务，让用户真正拥有全程无忧的体验。