公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123
万和热水器维修安装、清洗一站式服务
一、万和热水器服务承诺

万和热水器致力于为用户提供高效、专业的维修服务，我们承诺在接到用户报修后24小时内上门处理用户遇到的热水器故障问题。

二、服务范围

1. 万和热水器产品（包括家用、商用及中央热水器等）的安装、调试、维修、保养；
2. 用户使用过程中遇到的任何技术问题，如操作、使用、保养等；
3. 用户热水器的定期检查，预防性维护；
4. 提供热水器的更新、升级及改造服务。

三、万和热水器服务承诺

1. 所有维修人员均经过专业培训，持证上岗，具备专业的热水器维修技能和丰富的实践经验；
2. 提供完善的维修保养记录，便于用户了解维修进度及后续跟踪；
3. 维修过程中，我们将严格遵守用户现场管理规定，保持现场整洁，确保用户财产安全；
4. 对于紧急故障，我们将优先处理，尽快解决用户问题。

四、万和热水器服务流程

1. 用户拨打服务热线或在线提交维修申请；
2. 服务人员接收到维修申请后，将与用户确认故障详情及上门维修时间；
3. 服务人员在承诺的时间内上门处理故障，如遇特殊情况需变更上门时间，将提前与用户沟通；
4. 维修完成后，服务人员将向用户详细说明维修情况，并邀请用户对服务进行评价。

五、服务监督

1. 我们设立了专门的维修服务部门，负责监督检查服务人员的服务质量；
2. 用户如对服务人员的服务质量有任何不满意的地方，可直接联系我们的维修服务部门，我们将及时处理并给出满意的解决方案。

万和热水器始终以用户为中心，致力于提供优质、高效的维修服务。如有需要，请随时拨打我们的服务热线或在线提交维修申请，我们将竭诚为您服务。