公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 全天候服务：厂家全国服务热线为客户提供7x24小时全天候服务，确保用户诉求得到快速处理。
2. 上门服务：遵循就近原则为用户提供上门服务，工程师上岗前都经过技术培训，并具有扎实的技能。
3. 行为规范：服务工程师严格遵守行为规范，上门服务时统一穿着博世工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套等，体现了博世服务的专业及细致。
4. 线上线下结合：除了线上提供厂家全国服务热线、厂家微信公众号、厂家网站等平台外，线下设有约300多个维修服务网点，近2000名专业人员随时待命。
5. 产品体验：为了提升用户体验，博世在湖北武汉、安徽合肥等地开设能力中心2.0版，让消费者可以沉浸式体验博世的产品和服务，与家人共同感受舒适的家居生活场景和美好的生活方式。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 质量管理：博世非常注重产品质量，实验室被授予“自我认证”资格，能够为自产和其他品牌的产品签发欧洲CE质量认证。在生产层面，其无锡工厂荣获“WCM工厂”美誉，意味着产品具有高质量和低故障的特点。
2. 客户服务：博世拥有健全的服务体系，致力于为用户提供坚实的维修保障。在全国范围内，博世建立了约300多个维修服务网点，有近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。
3. 数字化建设：博世积极推动数字化建设，与生态伙伴合作，为用户提供覆盖全链路的售前、售中、维修服务，让用户真正拥有全程无忧的体验。
4. 个性化解决方案：博世售前工程技术服务人员会根据用户需要，搭配全屋设计，为用户提供量身定制的个性化解决方案。