公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明：

1. 维修服务方面，A.O.史密斯燃气设有厂家全国服务热线，为客户提供7x24小时全天候服务。此外，A.O.史密斯燃气遵循就近原则，为客户提供上门服务，确保用户诉求得以快速处理。其线下设有约300多个维修服务网点，近2000名专业人员随时待命，可以高效解决用户的诉求。
2. 线上服务方面，A.O.史密斯燃气提供了厂家微信公众号、厂家网站等平台，用户可以通过这些渠道及时获取帮助。此外，A.O.史密斯燃气还全新推出了在线客服功能，进一步提高了维修服务的效率。
3. 人员技能方面，A.O.史密斯燃气的工程师在上岗前都经过技术培训，并定期参加全国专业技术研讨会，保证了服务工程师具有扎实的技能。
4. 服务规范方面，A.O.史密斯燃气的服务工程师上门服务时，会统一穿着A.O.史密斯燃气工作服，佩戴工作证，进入用户家中时会穿戴鞋套等，这体现了A.O.史密斯燃气服务的专业性和细致性。

二、A.O.史密斯燃气热水器服务理念如下：

1. 用户需求为核心：A.O.史密斯燃气始终把用户需求放在核心地位，售前工程技术服务人员会根据用户需要，搭配全屋设计，为用户提供量身定制的个性化解决方案。
2. 全国范围的维修服务网络：A.O.史密斯燃气在全国范围内建立了约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。
3. 高质量的产品和服务：A.O.史密斯燃气始终坚守高质量的“品牌内核”，不仅在产品研发层面获得了“自我认证”资格，能为自产的和其他品牌的产品签发欧洲CE质量认证，而且在生产层面，其无锡工厂荣获“WCM工厂”美誉，意味着产品做到了高质量和低故障。
4. 全程无忧的体验：A.O.史密斯燃气致力于为用户提供全程无忧的消费体验，通过完善的服务体系和数字化建设，让用户真正享受到售前、售中、维修的无忧服务。