公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 产品问题：首先，必须是产品本身出现的问题，而非由于用户误用、滥用、不当安装、维修或改动等导致的问题。
2. 购买凭证：用户需要提供有效的购买凭证，如购买发票等，以证明产品在保修期内。
3. 在保修期内：产品的问题必须发生在保修期内。对于东芝中央的空调，一般的保修期是一年，但也有一些特定的部件或者服务可能有更长的保修期，例如某些型号的空调可能提供五年的内胆保修。
4. 正常使用：产品必须是在正常使用的条件下出现的问题。如果是因为用户的使用环境不符合产品要求，或者是因为用户没有按照产品说明书的要求进行操作而导致的问题，那么可能不在保修范围内。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 免费保修期：东芝中央的空调产品在购买后的一年内，如果出现质量问题，可以享受免费保修服务。需要注意的是，这个保修服务只针对正常使用情况下出现的故障，不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 延长保修服务：在免费保修期过后，东芝中央还提供了延长保修服务，用户可以根据自己的需求选择购买1年、2年或3年的延长保修服务。
3. 免费上门维修：在保修期内，如果出现故障需要维修，东芝中央提供免费上门维修服务。用户只需拨打东芝中央维修服务热线，东芝中央维修服务工程师会在时间与用户联系，并在约定时间内上门进行维修。
4. 24小时在线服务：除了免费上门维修服务外，东芝中央还提供了24小时在线服务。用户可以在东芝中央商家网或东芝中央空调APP上进行在线咨询、在线报修等服务，随时随地解决问题。