公司名称：万家通电器维修中心

特灵中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、特灵中央空调服务说明：

1. 全国联保：特灵中央的产品实行全国联保，无论消费者在哪里购买，都可以享受到统一的维修服务。

2. 专业服务团队：特灵中央拥有专业的维修服务团队，为消费者提供设计、施工、调试、保养等一站式服务。同时，还有3500名专业服务工程师随时待命，提供全程全天候贴心管家服务。

3. 三包期内免费服务：在产品三包期内，特灵中央提供免费安装、免费调试与指导、免费维修和保养等服务。此外，如果消费者需要延长保修服务，还可以选择购买收费的延长保修服务。

4. 24小时电话维修服务：特灵中央提供24小时的电话维修服务，消费者随时可以通过全国统一服务热线获得帮助和支持。

5. 消费者保障计划：特灵中央还提供消费者保障计划，为消费者提供更加全面的保障和服务。例如，购买特灵中央热能产品的消费者可以免费享有特灵中央公司全球产品质量责任保险。

二、特灵中央空调服务理念如下：

1. 三包规定：根据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定，对于符合条件的产品，自安装日期起7日内，如发生性能故障，特灵中央承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 专业安装服务：特灵中央提供专业的安装服务，免安装人工费。
3. 维修服务承诺：特灵中央提供专业的维修保养服务，其维修程序及操作规程都严格按照规范进行，以确保维修质量。同时，公司严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，24小时内会对客户的报修做出回应。对于外地客户自行送修的产品，特灵中央会加急处理，当天加急完成维修。此外，经特灵中央维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，特灵中央负责