公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 全国统一服务热线：海尔设有全国统一的维修服务热线，方便消费者随时联系，解决问题。
2. 免费安装、调试与指导：在购买产品后的三包期内，海尔提供免费安装、调试和指导服务，确保产品能够正确、安全地安装和使用。
3. 免费维修与保养：同样在三包期内，如果产品出现任何非人为因素造成的故障或问题，海尔将提供免费维修和保养服务。
4. 终身维修服务：即使在三包期外，海尔仍然提供终身维修服务，尽管可能需要收取一定的费用。
5. 维修服务费用独立结算：海尔保证服务费用的独立结算，确保消费者能够清楚地了解并控制服务成本。
6. 三级回访制度：为了及时了解并解决消费者的需求和问题，海尔设立了三级回访制度，保障用户信息能够及时反馈和处理。
7. 延长保修服务：海尔还提供收费的延长保修服务，消费者可以根据自身需求选择购买。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 在使用海尔产品时，务必按照说明书中的要求进行操作，避免因操作不当而导致的故障或损坏。
2. 如遇到故障或问题，首先尝试通过海尔的厂家网站、客服热线或在线支持等方式获取帮助。如果仍无法解决问题，可以联系海尔的维修服务中心或指定维修点。
3. 在申请维修服务时，准备好购买凭证（如发票、保修卡等），以便证明产品的购买时间和保修期限。
4. 在与维修服务人员沟通时，尽量描述清楚问题的具体情况和现象，以便他们能够更好地理解并解决问题。
5. 如需寄送产品进行维修，请确保包装完好、防震防摔，并在寄送前与维修服务人员确认寄送地址和注意事项。
6. 在维修过程中，如有任何疑问或需要了解维修进度，请及时与维修服务人员联系。
7. 维修完成后，务必检查产品是否恢复正常工作，如有任何问题请及时与维修服务人员沟通。