公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 预约上门：服务人员会在约定的时间内上门，统一着装，并主动自我介绍并出示上岗证。进入用户家中时，会穿鞋套以保护用户的地面。
2. 环境检测：在安装之前，服务人员会进行安装环境检测，包括用电环境检查（如地线、插座、线路、线径规格、电表规格等）、安装墙体承重情况选择与检查、水路检查（如水压、水路排布）以及燃气产品检查安装环境的通风、排烟、防冻、防爆情况。
3. 材料预算：根据现场条件，服务人员会推荐合理的安装方案，并做出材料预算，出示材料价格表。用户可以选择自备材料或购买安装公司的材料。
4. 产品安装：在安装过程中，服务人员会使用防尘袋打孔，水平挂机，确保产品安装牢固可靠。同时，他们会连接水管、气管、烟管，保证管道连接密封、横平竖直。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 免费保修期：火王热水器和热水器等产品通常都有一定的免费保修期，一般为一年。在保修期内，如果出现质量问题，可以享受免费保修服务。需要注意的是，保修期内的免费保修服务只针对正常使用情况下出现的故障，不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 免费上门维修：在保修期内，如果出现故障需要维修，火王提供免费上门维修服务。用户只需拨打火王维修服务热线，火王维修服务工程师会在约定时间内上门进行维修。这样的服务不仅方便用户，也能够有效地解决用户的问题。
3. 免费设计、免费安装、免费更换镁棒等七项免费服务：火王热水器近期推出了一项“全程管家式全免服务”，购买火王净水洗热水器三个系列10个型号的产品，可享受从购买到寿命期结束期间的七大免费服务，包括免费设计、免费送货、免安装材料费、免人工费、免费更换镁棒、免费测试用电环境、免费测试水质情况等。