公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

### 特点：

1. 便捷性：用户无需拨打客服电话或亲自前往维修点，只需在手机上轻轻一点，即可完成报修。
2. 实时性：用户可以随时随地提交报修申请，不受时间地点限制。
3. 透明性：报修服务提供价格保障，用户可以在APP上查看维修项目和对应价格，避免了维修市场乱报价的现象。

### 步骤：

1. 下载并注册APP：首先，用户需要在手机应用商店搜索“史密斯电智家”并下载安装，然后按照提示注册账号。
2. 选择报修服务：在APP首页，用户可以看到“热水器维修”或类似的选项，点击进入报修页面。
3. 填写报修信息：用户需要按照提示填写热水器类型、故障详情等信息。
4. 选择预约时间：用户可以选择希望维修人员上门服务的时间段，以便工作人员合理安排工作。
5. 提交报修申请：填写完所有信息后，用户点击“提交”按钮，即可完成报修申请。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 保修期限：通常，史密斯电热水器的保修期限为2年到4年不等。在此期间，如果热水器出现性能故障或质量问题，消费者可以享受免费的维修服务。

2. 保修内容：免费保修服务通常涵盖热水器的主要部件，例如加热元件、温控器、安全阀等。但请注意，一些易损件或耗材，如镁棒、过滤网等，可能不在免费保修范围内。

3. 保修条件：为了享受免费的保修服务，消费者通常需要满足一些条件，例如提供有效的购买凭证（如发票）、产品的序列号或型号等信息。此外，如果产品故障是由于不当使用、滥用、意外事故或不可抗力等因素造成的，可能不在免费保修范围内。

4. 报修流程：在保修期内，如果热水器出现故障，消费者可以直接联系史密斯电的维修服务部门，或者通过厂家网站、电话、微信等方式进行报修。维修服务部门会根据具体情况为消费者提供维修服务。