公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 打开万和APP，并登录账号。
2. 在首页或服务页面中找到“报修服务”或“维修服务”入口，点击进入。
3. 选择需要报修的热水器类型，例如热水器、热水器、洗衣机等。
4. 根据提示填写报修信息，包括故障现象、联系方式、预约上门时间等。
5. 提交报修信息后，等待万和维修人员接单并联系用户确认维修事宜。

万和APP报修服务的优势在于：

1. 便捷快速：用户无需拨打维修电话，只需通过APP提交报修信息，即可享受快速响应的维修服务。
2. 信息透明：用户可以在APP中查看维修进度、维修结果和费用明细，确保维修过程透明、公正。
3. 专业保障：万和APP报修服务由万和厂家维修人员提供服务，用户可享受到专业、高品质的维修服务。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 在法律许可的范围内，万和可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供保修服务。
2. 如果用户与万和热水器产品销售商就产品维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。
3. 对于任何非万和部件或由任何机构或人员（如经销商）在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、设备做出的任何额外承诺，万和将不承担责任。
4. 与万和台式热水器系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。


1. 对于2007年12月30日以后购买的家用热水器，整机保修期为6年，主要零部件保修期为6年。
2. 对于2009年12月1日至2013年9月14日购买的家用热水器，整机保修期为10年，主要零部件保修期为10年。
3. 对于无氟热水器，2010年1月1日至2013年9月14日购买的，整机保修期为10年，主要零部件保修期为10年；