公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明：

1. 便捷性：用户只需在手机上打开A.O.史密斯燃气APP，选择热水器维修服务，按照提示填写相关信息，即可提交报修申请。无需拨打电话或亲自前往维修点，大大节省了时间和精力。

2. 实时性：提交报修申请后，用户可以随时查看报修状态，了解维修进度。A.O.史密斯燃气的专业维修人员会在*短时间内响应并处理用户的报修需求。

3. 专业性：A.O.史密斯燃气APP的报修服务由A.O.史密斯燃气专业维修团队提供支持，他们具有丰富的维修经验和专业的技能，能够迅速定位问题并提供高质量的维修服务。

4. 透明性：A.O.史密斯燃气APP的报修服务价格透明，用户可以在提交报修申请前了解大致的维修费用，避免被不合理收费。

二、A.O.史密斯燃气热水器服务理念如下：

1. 全程保障、专业服务是其服务宗旨。他们承诺提供在线咨询、选型、设计服务，以及专业的安装服务。安装人工费是免费的，但安装材料等费用需要另行收费。
2. 在维修保养方面，A.O.史密斯燃气提供专业的服务，承诺严格按维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量，并严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。他们的服务热线24小时有人值班，对客户的报修会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的，他们会加急进行维修，当天加急完成。
3. 在保修方面，A.O.史密斯燃气对于经其维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因维修质量或更换配件质量出现问题，他们负责返修。三包规定，即自安装日期起7日内，如果发生性能故障，他们承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。