公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 打开微信，搜索并关注海尔厂家微信公众号。
2. 在公众号菜单栏中，找到并点击“报修服务”选项。
3. 根据提示，填写您的报修信息，包括联系人姓名、联系电话、报修地址、热水器型号、故障描述等。
4. 提交报修信息后，等待海尔客服人员的回复和确认。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：提供在线咨询、选型、设计服务；提供专业的安装服务，免安装人工费，但安装材料等费用需要另行支付；提供专业的维修保养服务。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。具体的保修政策包括，自安装日期起7日内，如果产品发生性能故障，海尔会根据客户需求，选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或修理。
4. 维修服务承诺：海尔承诺严格按维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量；同时，公司严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。公司的服务热线24小时有人值班，对客户的报修请求，会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品，海尔会加急为客户的机器排除故障，当天加急完成维修。