公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 下载并安装博世厂家APP：首先，您需要在手机应用商店搜索“博世”并下载安装该应用。

2. 注册或登录账号：打开APP后，您需要根据提示注册一个新账号或使用已有的账号登录。

3. 选择报修服务：在APP的主界面或菜单中，找到“报修服务”或类似的选项，并点击进入。

4. 填写报修信息：在报修服务页面，您需要填写一些基本的报修信息，如姓名、联系方式、地址、设备型号、故障描述等。

5. 提交报修申请：填写完所有必要信息后，您可以提交报修申请。系统会生成一个报修工单。

6. 等待响应：提交申请后，博世的客服人员会收到您的报修请求，并尽快与您联系，确认维修事宜。

7. 安排维修服务：一旦确认，博世会安排合适的维修人员上门服务，以解决您的问题。

8. 跟踪报修进度：在APP中，您还可以查看报修进度，了解维修的当前状态和预计完成时间。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 延长保障期限：博世延保服务能够在原有厂家保修期结束后，继续为消费者提供1-3年的免费维修服务。
2. 提供全面的维修服务：在延保有效期内，如果博世产品出现故障，消费者可以享受免费上门、检测、配件更换和维修等服务。
3. 全国联保：即使在原有保修期限到期后，消费者也可以享受全国联保，无论身在何处，都能享受到博世提供的维修服务。
4. 额外的服务保障：除了基本的维修保障外，博世延保服务还提供维修服务咨询、系统升级等服务。
5. 降低使用成本和损失：对于长期使用的消费者来说，博世延保服务可以显著降低使用成本和损失。在延保期限内，如果出现故障，维修费用将由博世承担，避免了因故障而产生的额外费用。