公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 产品类别: 不同的能率产品可能有不同的保修期限。例如，热水器的保修期通常为一年，而壁挂炉的保修期可能更长。具体的保修期限应根据您购买的产品来确定。
2. 购买时间: 保修期限通常从产品购买之日起计算。例如，如果热水器在购买之日起一年内出现性能故障，可以享受免费维修服务。同样，壁挂炉的保修期也从购买之日起计算。
3. 有效凭证: 为了享受保修服务，您需要提供有效的购买凭证，如发票或收据。这是为了证明您的产品是在保修期内购买的。
4. 保修范围: 保修通常涵盖产品的主要部件和功能。在保修期内，如果出现性能故障或质量问题，您可以享受免费维修、更换或退货的服务。然而，这并不包括由于使用不当、意外损坏或人为因素造成的损坏。
5. 无包修凭证的情况: 如果您的产品没有有效的包修凭证或购买凭证，可能无法享受保修服务。因此，请务必保留好购买凭证和任何与产品相关的文件。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 保修期：能率热水器产品享有三年的质保期，其中*年为全质保，第三年为局部质保。具体来说，在购买能率热水器后的一年内，如果热水器出现任何问题，均可以享受免费维修、更换或退换服务。在三年质保期内，如果热水器的主要零部件（如压缩机、变频器、电机、风机等）出现故障，也可以享受免费更换服务，而其他非主要零部件的故障则需要消费者自行承担部分费用。
2. 免费上门服务：消费者在使用能率热水器过程中遇到问题，可以通过拨打能率客服热线，申请免费上门服务。
3. 免费清洗服务：能率热水器提供免费清洗服务，消费者只需要提前预约，工作人员就会上门进行清洗。
4. 全国联保服务：能率热水器提供全国联保服务，消费者可以在全国范围内享受维修服务。
5. 定期维护服务：能率热水器提供定期维护服务，消费者可以定期预约维护，以保证热水器的正常运