公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：在服务开始之前，服务管家会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装，并进行消毒，以呈现出整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的安装材料和工具，如工具箱、空调搬运带、防护套。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：在服务开始前，服务管家会再次进行仪容检查，并在进门前穿戴好干净无尘的鞋套。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，然后进行自我介绍并出示证件，同时为用户送上鲜花。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 配送体验：奥克斯采用*尊贵的仪式将高端空调送到用户家中，提供红毯铺地、鲜花相随的配送体验，让用户感受到品牌的用心和尊贵。

2. 精致服务：奥克斯注重细节，提供用心的精致服务。他们的服务管家会穿着整洁的工装，佩戴口罩和帽子，并进行消毒，以确保个人形象和服务环境的卫生和整洁。

3. 专业保障：奥克斯的专业服务体现在多个方面，如专业的安装服务、专业的工具箱、专属的服务管家等。他们提供专业的全流程服务解答，确保用户在使用空调的过程中遇到问题能够及时得到解决。

4. 高效服务：奥克斯提供高效的专线客服，24小时专线专席，确保用户能够随时联系到客服人员，并获得高质高效的服务。

5. 周到服务：奥克斯的服务链条非常完善，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验，确保用户在使用空调产品的过程中始终能够得到周到细致的关怀和服务。