公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 上门服务前的准备：服务管家在上门服务前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现出整齐干净的个人形象。同时，服务管家还需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
2. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务时间。
3. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运所需的云梯、吊车等设备，以确保在安装过程中不会损坏机器或破坏用户的家具。
4. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，会有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件。在进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、格力空调服务理念如下：

1. 登录格力厂家网站或厂家APP，找到“在线报修”入口。

2. 点击“在线报修”按钮，进入报修页面。

3. 在报修页面中，选择需要报修的产品类型，填写故障现象、购买日期、购买渠道等相关信息。

4. 选择上门服务时间，选择方便的时间段，并填写联系人和地址等信息。

5. 提交报修申请后，等待维修人员审核并确认。一旦确认，维修人员会安排维修人员上门服务。