公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 访问史密斯电商家网或厂家授权的维修服务渠道，找到相关的预约服务入口。
2. 根据提示填写相关信息，如产品型号、故障类型等，并选择上门时间和服务人员。
3. 确认预约信息无误后，提交预约申请并等待服务人员上门服务。
4. 在服务人员到达之前，准备好相关工具和材料，以便更好地配合服务人员完成维修工作。
5. 在服务人员完成后，对服务质量进行检查和确认，并给予相应的评价和反馈。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 登录史密斯电厂家网站或相关应用。

2. 导航至“服务与支持”或“在线报修”页面。

3. 选择您需要报修的产品类型和型号。

4. 填写报修申请表格，包括您的联系方式、产品问题描述、期望的上门服务时间等。

5. 选择合适的上门地址。如果您已经管理过地址，可以选择之前保存的地址；如果没有，可以新增地址。

6. 确认信息无误后，提交报修申请。

7. 等待史密斯电客服人员的审核和确认。一旦申请通过，您将会收到相关通知。

8. 在约定的时间，等待史密斯电的维修人员上门为您提供服务。