公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 创新创造：海尔鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。这种创新精神不仅体现在产品研发上，也体现在管理模式、市场策略等多个方面。
2. 员工关怀：海尔关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会。公司致力于为员工创造一个开放、公正、公平的工作环境，提供平台和资源激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展。
3. 开放包容：海尔倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景。这种开放包容的文化氛围有助于激发员工的创新精神和团队协作能力。
4. 服务至上：海尔强调以客户满意为目标，提供优质的产品和服务，积极解决客户问题。这种服务理念不仅体现在对消费者的服务上，也体现在对内部客户的服务上，如为其他部门提供支持和协作。
5. 社会责任：海尔积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。公司致力于通过自身的努力，为社会和环境做出贡献。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 管家式服务：海尔提供一站式的管家式服务，用户遇到空调使用疑问时，可以通过海尔热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，海尔在微信端为用户配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，使用户忘却繁琐，享受省心的家居生活。
2. 视频客服：海尔突破传统用户交互模式，上线视频客服，创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。这可以满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。
3. 全周期陪伴服务：海尔陪伴式服务覆盖全线空调品类30+个使用场景，帮助用户懂空调，用好空调，使生活更省心方便。服务内容包括入门指南、使用提醒、功能锦囊、误区纠偏、保养提醒、季节性科普等，全程陪伴用户，提供精准服务内容。