公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 准时性：按照预约的时间准时到达，如果遇到特殊情况，应提前与用户沟通并取得理解。
2. 着装整洁：服务人员应穿着倍科统一工装，并保持整洁，以展现专业形象。
3. 礼貌沟通：在服务过程中，应保持友好和尊重，主动向用户介绍自己，并始终使用礼貌用语。
4. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
5. 规范操作：遵循倍科公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 收费标准透明：在维修过程中，如果需要额外收费，应向用户明确说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：在完成维修后，及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，以便不断改进服务质量。
9. 遵守规定：严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为，严格遵守倍科公司规定和职业道德。

二、倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。