公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 收费透明化：美的服务在收费方面非常透明，用户可以在报单前提前了解收费标准，报单后随时可查，避免了不必要的争议和误解。这种透明的收费方式让用户更加放心，也提高了用户的满意度。

2. 以换代修：美的部分空调产品推出了“365天内只换不修”的服务权益，即用户在购买产品后的365天内，如果出现性能故障，可以直接更换新机，而不需要进行维修。

3. 管家式服务：美的为用户提供了“1V1专属管家”服务，通过微信端为用户提供一站式服务，包括被动服务和主动服务。

4. 视频客服：美的突破了传统用户交互模式，上线了视频客服功能，用户可以通过美的美居APP和美的服务公众号接入视频客服，实现远程实时视频交互服务。

5. 全周期陪伴服务：美的提供了全周期陪伴服务，覆盖空调使用的全生命周期，包括新空调到家、使用一个月、使用常态化等阶段。

二、美的空调服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，美的会按照预约时间准时上门服务。如果用户需要更改预约时间，也需要提前通知美的。

2. 着装要求：美的安装工程师上门服务时需要穿着整洁的工作服，佩戴工作证，保持良好的形象和态度。

3. 安装过程：安装工程师需要按照美的的安装规范和操作流程进行安装，确保安装质量和安全性。在安装过程中，需要注意保护用户的财产和物品，避免造成损坏或污染。

4. 安装质量：安装完成后，安装工程师需要进行全面的质量检查，确保安装质量符合要求。如果用户对安装质量有异议，安装工程师需要及时处理并解决问题。

5. 服务态度：安装工程师需要保持良好的服务态度，尊重用户，耐心解答用户的问题，并提供专业的建议和解决方案。如果用户有任何不满意的地方，安装工程师需要积极处理并改进。