公司名称：万家通家电服务中心

日立中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立中央空调服务说明：

1. 形象：日立中央要求服务人员穿着整洁、得体的制服，保持个人卫生，以良好的形象展示公司的专业性。
2. 礼仪：服务人员应尊重客户，主动与客户打招呼，礼貌询问客户的需求和目的。在客户家中要保持安静，尊重客户的隐私。
3. 工具：服务人员应携带必要的工具和材料，确保能够顺利完成工作。同时，要保持工具的整洁和安全，避免对客户造成不必要的困扰或伤害。
4. 环境：服务人员要尊重客户的生活环境，保持工作区域的整洁和卫生。工作完成后，应清理现场，恢复原状。
5. 沟通：在服务过程中，服务人员要与客户保持良好的沟通，确保客户了解服务进度和注意事项。对于客户的疑问或建议，要耐心倾听并给予合理的解答或改进意见。
6. 时间：日立中央要求服务人员按时到达指定地点，尽量减少客户等待时间。如有特殊情况，应提前与客户联系并说明原因。

二、日立中央空调维修服务理念如下：

1. 尊重客户：服务人员要尊重客户的意见、需求和感受，以礼貌、友善和尊重的态度对待客户。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题，保持热情周到的态度。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。