公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 设计阶段：海尔装饰的设计师会与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和喜好，然后根据客户的需求和喜好进行设计。在设计过程中，设计师会与客户保持密切的沟通，及时调整设计方案，确保设计效果符合客户的期望。

2. 施工阶段：在施工阶段，海尔装饰会为客户配备专业的施工团队，确保施工质量和进度。同时，海尔装饰还会派遣质量监督专员对施工过程进行全程跟踪，确保每一个施工环节都符合规范和要求。

3. 后期维护：在装修完成后，海尔装饰还会提供后期的维护服务。如果客户在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系海尔装饰的客服人员，海尔会及时为客户解决问题。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 维修服务体系完善：海尔针对送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时等问题，已经完成了在县级以下市场投放2000多辆服务车的工作，并与五菱合作新增1000辆维修服务专车，服务范围覆盖大部分县城及重点乡镇。海尔在全国范围内建立了多个维修服务网点，力争覆盖到所有销售范围，提供安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目。
2. 响应速度快：消费者可以在海尔厂家网上进行一键预约维修服务，只需要登录账号后填写自身的家庭地址和维修的品类，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。随后，距离该地址*近的海尔网点会派人在预约时间内进行上门服务，大大节省了消费者的等待时间。
3. 关怀活动：海尔还关心医护人员等特殊群体，为海尔策划了暖心专属活动，如免费领取暖心礼包和享受购买指定产品的专属特惠等。