公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 史密斯电厂家网站：访问史密斯电厂家网站，在网站的客户服务或维修支持部分，通常可以找到保修政策和保修期限的详细信息。
2. 产品说明书：购买史密斯电产品时，通常会附带一份产品说明书。在这份说明书中，会有关于保修政策的说明和保修期限的详细信息。
3. 维修服务热线：如果无法通过网站或说明书找到保修信息，可以拨打史密斯电的维修服务热线（通常是400开头的电话号码），向客服人员咨询保修政策和保修期限。
4. 整机保修一年，主要部件保修一年半。主要部件包括电机，保修期为一年半。
5. 在保修期内，史密斯电将为用户提供一次免费的专业安检保养服务。
6. 如果需要维修或更换关键配件，这些配件的保修期为三个月，从更换之日起计算。
7. 保修期外，史密斯电提供终身维修服务，但会收取相应的维修费和上门服务费。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 专业化的服务理念：史密斯电热水器秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，专注于为消费者提供优质的服务。
2. 严格的服务团队建设：史密斯电热水器对服务商的准入有严格的标准，实行工程师实名入驻，并建立了完善的工程师选用育留机制。
3. 全流程监理和标准化安装：史密斯电热水器从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等方面进行全流程监理，确保每个工序的质量。
4. 透明的安装体验和费用：史密斯电热水器通过提前告知消费者高空费、辅材费等一系列费用，并通过电子账单的形式进行扣费，避免了安装师傅私下乱收费的情况。
5. 优质的维修服务保障：史密斯电热水器为消费者提供了丰富的维修服务保障措施，包括长达6年的整机质保期和10年包换的变频热水器压缩机。