公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 响应速度：要求维修人员能够在接到维修请求后迅速响应，尽快到达维修地点，并在到达后及时对问题进行诊断和修复。如果需要等待配件，维修人员应该及时告知客户，并提供相应的解决方案。
2. 专业性：维修人员应该具备相关的专业技能和知识，能够准确地诊断和修复问题。在为客户提供服务时，要体现出专业性和技术性。
3. 友好和耐心：维修人员应该对客户友好，耐心解答客户的问题，并为客户提供相关的建议和帮助。在处理客户的请求时，要保持良好的沟通，并尊重客户的意愿。
4. 诚信和负责：维修人员应该对自己的工作负责，对客户诚信。在维修过程中，要确保客户的财产安全，避免造成不必要的损失。在维修完成后，要确保客户满意，并对维修结果进行验收和确认。
5. 遵守公司规定：维修人员应该遵守公司的规定，保持良好的职业操守，不得以任何形式损害公司的形象和利益。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 服务标准：小天鹅洗衣机承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用小天鹅洗衣机产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：小天鹅洗衣机实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：小天鹅洗衣机根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，小天鹅洗衣机提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，小天鹅洗衣机提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，小天鹅洗衣机提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。