公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：



1. 规范化服务：美的遵循严格的服务规范，确保服务的专业性和品质。
2. 一站式服务：美的提供一站式服务，用户无需多头寻找，轻松解决所有问题。
3. 真诚到永远：美的的服务宗旨是“带走用户的烦恼，留下美的的真诚”，始终以用户为中心，全心全意为用户服务。
4. 不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物：这是美的对用户承诺的四不原则，体现了其真诚服务的态度和原则。
5. 随叫随到，一次就好：这是美的对服务的承诺，确保用户随时能够得到及时响应和解决。
6. 全程管家，真诚社群：美的通过建立真诚的社群关系，提供全程管家式服务，使用户感受到贴心和关爱。
7. 三到位：维修服务要道歉、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁；解决问题要彻底、上门服务要准时、对待用户要真诚；安装服务要致谢、不准违规操作、不准过度营销、不准无证上岗、不准推诿扯皮、不准上门延误。

二、美的空调维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，美的空调承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，美的空调还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，美的空调会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，