公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门服务准备：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。此外，服务管家还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、热水器搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件。在进入用户家中前，会穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 免费上门设计：华帝的专业设计师会上门为用户提供个性化的产品设计和安装方案，确保产品能够完美融入用户的家居环境。

2. 免费检测水电：在安装前，华帝的专业人员会为用户免费检测水电设施，确保安装过程的安全和顺利。

3. 产品送装一体：华帝提供产品送装一体化服务，用户无需担心产品的运输和安装问题，华帝会为用户一站式解决。

4. 免安装材料费：华帝为用户提供免费的安装材料，用户无需额外支付安装费用。

5. 免费清洗：华帝的专业清洗人员会定期为用户清洗产品，确保产品的清洁和卫生。

6. 用户关爱：华帝会定期与用户沟通，了解用户的使用情况和需求，提供个性化的解决方案。

7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，华帝提供终身保修服务，确保用户在使用过程中能够得到及时、专业的维修支持。