公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 在法律许可的范围内，海尔可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供本文件所承诺的保修服务。
2. 如果用户与海尔电脑产品销售商就产品维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。用户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
3. 对于任何非海尔部件或由经销商安装的一切非海尔部件，海尔不承担保修责任。
4. 对于经销商在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、设备做出的任何额外承诺，海尔将不承担责任。
5. 对于海尔单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
6. 与海尔台式电脑系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 配送体验：海尔采用*尊贵的仪式将高端冰箱送到用户家中，提供红毯铺地、鲜花相随的配送体验，让用户感受到品牌的用心和尊贵。

2. 精致服务：海尔注重细节，提供用心的精致服务。他们的服务管家会穿着整洁的工装，佩戴口罩和帽子，并进行消毒，以确保个人形象和服务环境的卫生和整洁。

3. 专业保障：海尔的专业服务体现在多个方面，如专业的安装服务、专业的工具箱、专属的服务管家等。他们提供专业的全流程服务解答，确保用户在使用冰箱的过程中遇到问题能够及时得到解决。

4. 高效服务：海尔提供高效的专线客服，24小时专线专席，确保用户能够随时联系到客服人员，并获得高质高效的服务。

5. 周到服务：海尔的服务链条非常完善，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验，确保用户在使用冰箱产品的过程中始终能够得到周到细致的关怀和服务。