公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 空调产品的“春季保养大行动”：在这个活动中，海信为空调用户提供室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等免费上门清洗服务。此外，海信还会进行免费的空调检查，确保空调输出的空气更加清新，从而保障全家人的健康。这项服务不仅为用户提供了实惠，还体现了海信对消费者健康的关心。
2. 中央空调的免费检测、清洗活动：海信中央空调针对重点工程用户和零售用户，无论设备是否在保修期内，都提供免费的服务。服务内容包括机组检查、空调系统调试、控制系统检测，以及室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等。这项活动旨在回馈用户，同时也提升了海信中央空调的服务能力。

二、海信空调服务理念如下：

1. 质保期限：不同产品的质保期限可能有所不同。例如，海信空调的质保期通常为2年，而海信空调的质保期整机为1年，主要部件如电机、控制板等为3年。在质保期内，如果出现非人为因素造成的故障或质量问题，海信将提供免费维修或更换服务。
2. 维修服务：在质保期内，如果产品出现故障，用户可以联系海信的维修服务部门，按照相关流程进行报修。海信会派遣专业的维修人员上门服务，对故障进行诊断和修复。
3. 技术支持：无论是在质保期内还是质保期外，海信都提供技术支持服务。用户可以通过客户服务热线、在线客服等渠道，咨询产品使用、安装、维护等方面的问题，获得专业的解答和指导。
4. 退换货服务：如果用户购买的产品在质保期内出现严重的质量问题或故障，经海信检测确认后，用户可以选择退换货。