公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 主动关怀：格力电器会通过电话、短信、微信等多种方式，主动与用户保持联系，关心用户的使用体验，了解用户的需求和反馈。
2. 主动预约：在用户需要维修、保养等服务时，格力电器会主动与用户预约时间，避免用户长时间等待或错过服务时间。
3. 主动提醒：格力电器会根据用户的使用情况和产品寿命，主动提醒用户进行保养、更换配件等，以保证产品的正常运行和延长使用寿命。
4. 主动解决：如果用户在使用过程中遇到问题或故障，格力电器会主动为用户提供解决方案，并及时安排技术人员进行维修，确保用户的正常使用。

二、格力空调服务理念如下：

1. 在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，格力将提供免费维修服务，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
2. 如果消费者因使用不当、非格力服务商安装、拆卸、维修、无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损、保修卡或有效购机凭证上的产品型号与所维修的产品型号不符、因不可抗力等因素造成的产品损坏，将不在保修范围内。
3. 保修期外的产品，如果关键配件仍在保修期内，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。如果整机和配件都在保修期外，那么将收取维修服务费、配件费。
4. 同一产品在30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。