公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 快速响应：TCL电器承诺在接到用户报修电话后，市区内2小时响应，郊区4小时响应，确保用户能够及时得到帮助。

2. 专业团队：TCL电器的维修服务团队由专业的技术人员组成，TCL具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速定位问题并提供有效的解决方案。

3. 免费设计服务：对于需要安装或改装空调的用户，TCL电器提供免费的设计服务，根据用户的实际需求和房间结构，提供*佳的安装方案。

4. 免费安装服务：在规定范围内，TCL电器提供免费安装服务，确保空调能够正确、安全地安装，并提供长期稳定的运行。

5. 定期回访：TCL电器会定期对用户进行电话回访，了解空调的使用情况和用户满意度，及时解答用户的问题和提供必要的帮助。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，TCL将提供免费维修服务，不收取任何费用。如果产品出现非质量问题，例如因消费者使用不当或第三方维修造成的损坏，TCL将仅收取配件费用。
2. 如果产品在保修期内出现故障，消费者需要提供有效的保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，并且产品型号、出厂编号必须与保修卡或有效购机凭证上的信息相符。如果无法提供这些信息，或者机身条码被损坏，可能会导致保修服务无法享受。
3. 如果产品在保修期外出现故障，TCL仍然提供维修服务，但需要按照《TCL股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。对于整机保修期外但关键配件仍在保修期内的产品，TCL将免费更换关键配件并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。如果整机和配件均在保修期外，则需要收取维修服务费、配件费。同一产品在30天内多次维修的，TCL将只收取一次维修服务费。