公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 售前咨询：方太提供专业的售前咨询服务，帮助用户选择适合自己的产品，并解答用户的疑问。无论是对于热水器的制冷制热效果，还是热水器的保鲜功能，方太的售前咨询团队都能为用户提供详细、专业的解答。
2. 安装调试：方太拥有专业的安装团队，能够为用户提供快速、准确的产品安装和调试服务。方太的安装团队经过专业培训，具备丰富的安装经验，能够确保产品在安装后能够正常使用，满足用户的需求。
3. 维修服务：方太建立了完善的维修服务体系，提供24小时在线客服以及全国范围的维修网点。无论用户在使用过程中遇到任何问题，都可以通过方太的维修服务体系得到及时的解决。
4. 智能化服务：随着智能家居的发展，方太也积极推动智能化服务。用户可以通过手机APP或语音控制等方式，方便地操控方太的产品。
5. 社会责任履行：除了提供优质的产品和服务外，方太还积极履行社会责任。方太注重环境保护，采用环保材料和技术，减少对环境的影响。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注方太品牌公众号或方太服务公众号，预约安装、报修等服务。此外，方太还设立了24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服，提供全天候的服务支持。
2. 上门服务：消费者报装、报修后，方太会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况下，方太会立即提供上门服务，并跟踪回访。
3. 安装服务：对于消费者购买的方太产品，方太会提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境需要增加辅件，服务商会提供安装材料，并确保材料符合国家相关标准，同时承担相应的法律责任。服务商提供的安装辅材，也会提供一年免费保修服务。
4. 维修服务：对于方太产品，如果出现问题需要维修，方太会提供相应的维修服务。但是，需要注意的是，有些情况不属于免费维修范