公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 质保期限：史密斯电的产品通常享有较长的质保期限，例如燃气灶享受5年质保，油烟机整机保修年限为3年，其中电机保修6年。这意味着在质保期限内，如果出现非人为造成的质量问题，消费者可以享受到免费的维修或更换服务。

2. 免费送货与安装：史密斯电提供免费送货上门服务，并预约网点师傅上门安装。消费者在购买史密斯电产品后，无需担心物流和安装问题，史密斯电会为消费者提供一站式服务。

3. 快速响应：史密斯电注重维修服务的响应速度，通常在消费者提出问题后，能够迅速给予回应并提供解决方案。无论是产品故障还是使用问题，史密斯电都会尽快为消费者提供帮助。

4. 退换货政策：史密斯电还提供了灵活的退换货政策。在购买后30天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择退货；在180天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择换货。超过180天的产品，按照国家三包规定享受相应服务。

5. 维修服务网络：史密斯电在全国范围内建立了广泛的维修服务网络，覆盖了大部分城市和地区。这意味着无论消费者身处何地，都能享受到史密斯电提供的及时、专业的维修服务。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 超长保修期：史密斯电的产品不仅质量卓越，还提供超长的保修期服务。对于不同种类的产品，史密斯电根据其使用特性和耐用程度，设定了不同的保修期限。一些使用频次较低、不太容易损坏的产品，保修期甚至可以延长至5年，让消费者在购买后无需担心产品质量问题，充分体现了史密斯电对消费者的贴心关怀。

2. 全国统一服务热线：史密斯电设立了全国统一的维修服务热线，提供全天候的在线客服支持。消费者在遇到任何问题时，只需拨打服务热线，即可获得专业的解答和帮助。这种便捷的服务方式，让消费者无需为维修服务而烦恼。

3. 星级全程贴心管家